Una organización rígida que pone demasiado énfasis sobre la manera en que las cosas se hacen aquí inhibe los intentos de los empleados para ensayar nuevas formas. El hecho de continuar usando un pensamiento convencional e incluso de aumentar la intensidad de su aplicación (es decir, obtener más hechos, realizar mediciones más exactas, hacer más estudios, ser más objetivo) como medio para mejorar la calidad y la cantidad de soluciones es tal vez la inhibición más grande para un pensamiento innovador. Las personas que luchan por hacer un buen trabajo se concentrarán en lo que funciona para ellas. Adoptan prácticas, las refinan, o tienen confianza en ellas y las vuelven suyas. La solución es promover una cultura en la cual el uso de ideas provenientes de cualquier fuente se vuelva parte de la disciplina en la solución de problemas de la compañía. La meta consiste en que los individuos “posean” las ideas incluso cuando éstas hayan sido generadas primero por fuentes externas.
La percepción del ambiente de trabajo influye en los niveles
de creatividad de las organizaciones. Todas las innovaciones inician con ideas
creativas, de ahí emana la importancia de la creatividad. Los elementos que
tienen una influencia positiva en la creatividad/innovación son
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Apoyo organizacional: Una empresa que
apoya a la innovación se caracterizaría por juzgar las ideas de manera justa y
constructiva, recompensar y reconocer el trabajo creativo, desarrollar
mecanismos para el generar nuevas ideas, tener una visión compartida de lo que
la organización intenta hacer. Para que se dé la innovación, los empleados
deben tener confianza en la gerencia y sentir que ésta los apoya. Esto se
traduce en que los trabajadores tomen riesgos y no tengan temor de que se les
sancionará en caso de que fracasen.
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Apoyo del jefe inmediato: El jefe debe
ser un modelo de cómo se trabaja, apoya el trabajo del grupo, establece metas
apropiadas, valora las contribuciones individuales y muestra confianza en el
grupo de trabajo.
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Apoyo de los grupos de trabajo: Existe un
grupo de trabajo diverso donde hay buena comunicación, y que está abierto a
nuevas ideas, desafía de manera constructiva el trabajo de sus compañeros,
confía y se ayuda mutuamente y se siente comprometido en el trabajo que
realiza.
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Libertad y recursos suficientes: Libertad
para decidir qué trabajo llevar a cabo y la manera de hacerlo, así como tener
un sentido de control sobre el trabajo propio. Es importante el acceso a
recursos adecuados como fondos económicos, bienes materiales, lugar físico e
información.
- Trabajo desafiante: Se requiere un sentido de tener que trabajar duro en tareas retadoras y proyectos importantes que cuente con sistemas de recompensas. Las recompensas son un determinante para que se dé un comportamiento creativo en las organizaciones. La empresa debe incentivar y reconocer el trabajo creativo de las personas. Los sistemas de recompensas tienen que estar alineados para fomentar la innovación, de tal forma que los empleados sientan que aquélla es importante para la empresa. Para que un individuo esté motivado, debería haber: a) una clara relación entre su esfuerzo y su desempeño, de tal forma que tenga la convicción de que si se esfuerza alcanzará la meta; b) una relación clara entre el desempeño y la recompensa que obtiene, en este caso innovar; c) la percepción de que la recompensa alcanzada sea de valencia alta, es decir, ser valorada por el individuo.
Por otro lado, los elementos que inhiben a la
creatividad/innovación son
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Presión por la carga de trabajo: Hay
presiones extremas de tiempo, expectativas poco realistas sobre productividad y
distracciones para llevar a cabo un trabajo creativo. La carga excesiva de
trabajo inhibe la creatividad de los individuos, pues los empleados que no
disponen de tiempo y recursos para realizar el trabajo que se les asigne, les
será menos probable exhibir comportamientos innovadores. Existe una relación
negativa entre la carga de trabajo y la percepción de una cultura orientada
hacia la innovación.
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Barreras organizacionales: Se trata de
una cultura organizacional que impide que se dé la creatividad, debido a
problemas políticos internos, críticas severas a las ideas nuevas, competencia
interna destructiva, aversión al riesgo y un énfasis hacia mantener el statu
quo.
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